常见问答

目前分为体验会员、标准会员与企业会员三个等级，差别主要体现在资料开放范围、顾问响应通道和服务名额上。体验会员可查看公开摘要与部分简报；标准会员开放常规资料库与季度更新；企业会员在此基础上增加定制研究名额和对接支持。注册后可在会员权益页查看逐项对比，按自身业务节奏选择。

资料齐全的情况下，通常 1 个工作日内完成主体核验，3 个工作日内完成等级开通与权限配置，开通结果以站内通知或电话方式告知。若需要补充营业执照、业务说明等材料，整体时间会相应延长，顾问会提前说明还缺哪些内容。

标准会员限一个登记主体使用；企业会员可登记最多 3 家关联主体，需要在开通时一并提交主体信息，后续增补按同样流程办理。资料与对接记录按主体分开归档，便于内部核对。

升级按剩余周期折算差价，原等级已经获取的资料、研究记录与对接档案全部保留，新等级的权益即时生效，不需要重新提交主体材料。折算结果会在付款前以书面形式确认一次。

资料库覆盖四类内容：欧洲市场准入要求、行业研究简报、税务与合规要点整理、供应链与渠道名单。每类内容都标注整理时间与适用范围，便于判断是否仍然有效。重要政策变动会追加专题说明，并在站内最新动态区公示。

常规内容按季度更新，涉及政策变化的部分在核实后 5 个工作日内补充说明。更新完成后会在站内最新动态区发布提示，涉及等级差异的内容只在对应等级的权限范围内可见。

企业会员每个服务周期可提交 2 个定制研究需求，由顾问确认研究范围、口径与交付形式后安排，常规交付周期为 10 至 15 个工作日。若涉及公开数据不足的领域，会先告知可取到的信息边界。

可以在同一会员主体内部使用，用于内部决策、内部培训与项目讨论。对外转载、二次销售、公开发布或用于第三方商业服务，需要另行取得书面授权。

提交需求后由顾问确认目标与范围，明确时间安排和可接受条件；随后匹配可对接的服务商或渠道方，安排首次沟通并交付双方背景信息；对接完成后进行一次效果回访，记录结论与后续建议。

可以提出优先国家或地区，顾问按现有资源排期匹配。若该地区暂无合适资源，会说明预计补充时间，不做无条件承诺；也可以先以邻近国家的资源开展初步接触。

涉及商业信息、客户名单或报价条件时，可以在正式对接前签署双向保密协议，模板由双方确认后执行，签署完成再交换具体资料。协议中约定的保密期限与适用范围按双方实际需要填写。

可以。未达成的原因会记录在需求档案里，包括价格区间、交付条件或资质要求等差异点，下次匹配时优先排除不匹配的条件，减少重复沟通。同一周期内再次提交需求不额外计费。

支持对公转账与在线支付两种方式，付款主体需与登记的会员主体一致。开通完成后按实际金额开具增值税发票，发票抬头、税号与接收邮箱在提交申请时一并填写，如有变更可在开票前修改。

到期后有 15 天资料留存期，期间仍可登录并下载历史内容，但不能发起新的定制研究或对接需求。完成续费后权限自动恢复，历史下载记录和需求档案不受影响。

开通后 7 日内且尚未使用定制研究与对接服务的，可以申请全额退款；超过该期限或已使用相应服务的，按剩余服务周期折算处理。退款申请提交后，通常在 5 个工作日内完成审核并原路退回。

资料中的合规要点用于帮助团队建立判断顺序和材料清单，不替代当地律师或税务师出具的正式意见。涉及具体交易架构、申报口径与合同条款时，建议在正式签署前由本地专业机构复核。